Ketentuan Garansi & Ganti Baru
Setiap transaksi di Digimest dilindungi komitmen garansi resmi. Kami memastikan produk yang Anda terima berfungsi normal sesuai deskripsi.
🛡️ Cakupan Garansi Digimest
Kami berkomitmen memberikan pengalaman belanja digital tanpa rasa cemas. Garansi ganti unit baru (replace key) berlaku untuk situasi berikut:
- Invalid Key saat Aktivasi Pertama: Jika lisensi ditolak oleh server resmi saat pertama kali dimasukkan sesuai petunjuk.
- Masa Aktif Tidak Sesuai: Jika durasi lisensi yang tercantum berbeda dengan paket yang Anda beli.
- Kendala Server/Revoked: Jika lisensi terblokir atau bermasalah sebelum periode masa aktif paket yang dibeli habis.
📋 Cara Mudah Melakukan Klaim Garansi
Simpan Bukti Invoice
Catat Nomor Invoice (INV-...) atau Kode Klaim (CLM-...) dan email yang Anda gunakan saat pemesanan.
Screenshot Pesan Error
Ambil tangkapan layar (screenshot) layar aktivasi yang memperlihatkan notifikasi error atau kendala secara jelas.
Kirim ke CS Telegram
Kirimkan data invoice dan screenshot ke Customer Service Telegram resmi kami di @Digimestsupport.
Pemberian Key Baru
Tim support kami akan memvalidasi kendala dan langsung memberikan lisensi pengganti baru yang siap dipakai.
⚠️ Pengecualian Garansi
Garansi tidak dapat diklaim jika:
- Pembeli melanggar Terms of Service resmi penyedia software (contoh: sharing lisensi melebihi batas device yang diizinkan).
- Salah memasukkan varian produk karena kelalaian pembeli setelah lisensi terbuka.
- Klaim diajukan setelah melewati batas masa garansi aktif produk bersangkutan.
Layanan Customer Care Cepat Tanggap
Rata-rata waktu penyelesaian kendala kami adalah di bawah 15 menit pada jam operasional! Hubungi kami segera di:
💬 Chat CS Telegram: @Digimestsupport